日本罗森便利店“海外虚拟店员”上岗，深夜购物也有贴心服务！

日本罗森便利店近日宣布了一项令人瞩目的创新举措——雇佣“海外虚拟店员”，以数字化虚拟形象的方式为深夜顾客提供服务。这一举措旨在解决便利店行业普遍面临的劳动力短缺问题，同时为顾客提供更加贴心、便捷的服务。

罗森的首位虚拟形象“海外店员”计划于近期正式上岗，由一名定居在海外的日本人远程操控。这位虚拟店员将服务于东京和大阪地区的多家罗森门店，特别是在深夜和清晨时段，以满足顾客的需求。考虑到时差因素，海外的远程员工能够在其工作时间内为日本的顾客提供服务，实现了24小时不间断的服务覆盖。

除了协助顾客使用自助结账机外，虚拟形象“海外店员”还能根据顾客的需求提供个性化的商品推荐和购物指导。这些远程员工将使用公司提供的设备，通过摄像头实时操控虚拟形象，模拟实际操作过程，为顾客带来更加真实、贴心的服务体验。

罗森总裁竹增贞信表示，公司计划进一步扩展这一模式，雇佣更多来自不同国家和地区的远程员工，以提高运营效率和服务质量。未来，罗森将继续探索更多创新的服务模式，以满足顾客日益增长的多元化需求，推动便利店行业的持续发展。

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