阿里云智能集团发布Chat App消息服务，助力企业全球用户触达

在全球数字化趋势日益显著的背景下，企业如何有效地与遍布世界各地的用户建立联系成为了一项重大挑战。截至2023年底，WhatsApp的全球活跃用户数已突破20亿大关，覆盖了近200个国家和地区，成为了企业连接全球消费者的关键通道。然而，单一的信息传递渠道已难以满足全球用户日益多样化的需求，企业在不同国家的消息传递效果存在显著差异。

为了应对这一挑战，阿里云智能集团在2024年云栖大会上推出了创新的Chat App消息服务。该服务旨在帮助企业充分利用多个海外社交媒体平台的消息传递功能，从而提升与用户的互动体验。通过内置的直观流程编辑器，企业员工无需编写代码即可迅速构建聊天流程，实现了零门槛操作。

Chat App消息服务涵盖了四大类核心组件：通道拓展坞、流程拓展坞、AI拓展坞和营销拓展坞。这些组件能够灵活应对各种场景下的用户触达需求。以一次性密码（OTP）消息传递为例，企业可以根据用户手机号的归属国家，通过不同的渠道发送消息，确保信息的精准传递。

作为Chat App消息服务的重要组成部分，Chat Flow展现了易操作、易维护、高灵活性和深度融合的四大特点。它支持多个版本的保存、对话流程的导入导出以及单个节点的复制粘贴等功能，使企业能够轻松构建出细致且完善的消息流，并与业务系统实现无缝的数据交互和集成。

阿里云智能集团的这一创新举措，无疑为全球企业提供了一个强大的工具，帮助它们更好地连接全球用户，提升用户体验，从而在全球市场上取得更大的成功。

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