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高价迈巴赫现质量问题,车主维权陷困境

2024-10-11 10:40:43 作者:zydd2 来源:互联网

近日,一位车主花费215万元购买了一辆梅赛德斯-迈巴赫,然而提车后不久便发现车内存在异响,且A柱内饰出现漏水情况。车主随即前往购车的4S店进行反馈,但店方在检测后表示未找到问题原因。面对这一困境,车主在10天后提出贴钱换车的请求,却被告知车辆的折损已接近80万元。

对于此事,涉事4S店在8日回应称,该车不符合“三包”条件,但可以与车主协商修复及赔偿事宜。然而,这一回应并未让车主感到满意。与此同时,梅赛德斯奔驰的客服工作人员也表示,后续会有专人跟进此事,车主如有需要可直接致电客服反馈。

针对此事件,北京德和衡律师事务所的孙智阳律师指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,车主在发现车辆存在质量问题时,有权要求4S店提供退货、更换、维修等三包服务。同时,4S店也负有车辆检测维修的义务,并对所销售车辆是否存在质量瑕疵承担举证责任。

孙律师认为,在本案中,4S店虽然未能找到问题原因,但已承认车辆存在质量问题。因此,车主可以根据购车合同的约定要求4S店进行退换,并要求店方承担因此给车主造成的损失费用。如果4S店确实无法解决问题,车主还可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求商家和厂家共同承担赔偿责任。

在此,我们也提醒广大消费者,在购买高价商品时,一定要仔细了解产品的性能和质量保障政策,并保留好相关证据和检测记录。一旦发现产品存在质量问题,应及时向商家反馈并主张自己的合法权益。同时,也希望商家能够积极履行自己的责任和义务,为消费者提供优质的服务和保障。

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